Grazie ad un progetto finanziato dall’UE i terminali self service – come i distributori automatici di biglietti per i trasporti pubblici o i chioschi informativi e i distributori di banconote – saranno resi più accessibili ai cittadini affetti da disabilità o agli 87 milioni di europei ultrasessantacinquenni.
Secondo uno studio dell’UE solo il 38% dei distributori automatici di banconote in tutta l’UE offe funzioni vocali ai clienti disabili. Siamo ben lontani dal 61% degli USA e dalla quasi totalità degli sportelli automatici canadesi. La Commissione europea contribuisce con 3,41 milioni di euro alla metà dell’intero bilancio al progetto APSIS4All, che mira a progettare e convalidare interfacce personalizzate, comprese le schede senza contatto, per aiutare a superare gli ostacoli all’accesso esistenti. Le prove, di durata triennale, inizieranno con i distributori di banconote a Barcellona, Spagna, nel settembre del 2011, e con i distributori automatici di biglietti a Paderborn, Germania, nel gennaio del 2012.
Neelie Kroes, vicepresidente della Commissione europea e commissaria responsabile dell’Agenda digitale, ha dichiarato: “I terminali self service pubblici sono disponibili ovunque e il loro numero è in crescita continua. Essi presentano tuttavia problemi per i disabili o per alcuni anziani, che non possono quindi usarli”.
Come si legge in una nota ufficiale, “Il progetto APSIS4All intende progettare e convalidare in un ambiente reale interfacce personalizzate in grado di sormontare gli ostacoli all’accesso esistenti. In una fase iniziale il progetto raccoglierà informazioni presso 3 000 utenti che proveranno diversi apparecchi al fine di adattarne le interfacce alle loro esigenze e preferenze. Le prove si svolgeranno su 65 distributori di banconote della banca Caixa a Barcellona, Spagna, a partire dal 1° settembre 2011, e su 24 distributori di biglietti gestiti da Höft & Wessel AG a Paderborn, nella Renania settentrionale-Vestfalia, Germania, a partire dal 1° gennaio 2012″.
Redazione Web Prontoconsumatore – Redattore AM
