L’Antitrust ha sanzionato la società Estesa Limited, con sede alle Seychelles, con una multa per complessivi 1.500.000 euro. Le pratiche commerciali ingannevoli e aggressive messe a punto dalla società attraverso il sito www.italia-programmi.net hanno coinvolto, a oggi, oltre 25mila consumatori che si sono rivolti all’Autorità anche tramite Contact Center e Web Form.
“Il fenomeno – fa sapere l’Antitrust – ha riguardato alcuni prodotti software offerti apparentemente in modo gratuito: il consumatore digitava su Google il nome del prodotto, disponibile peraltro liberamente in rete, utilizzando parole chiave come ‘gratis’ e come primo risultato appariva il link www.italia-programmi.net, tramite il quale si trovava nella home page del sito. Introducendo i dati personali, come richiesto per registrarsi e scaricare il software ricercato, e senza la richiesta di carte di credito o altre modalità di pagamento, il consumatore attivava inconsapevolmente un contratto di abbonamento a titolo oneroso di durata biennale, dell’importo annuale di 96 euro. La pagina di registrazione riportava i termini dell’abbonamento con un’evidenza grafica non sufficiente ad una loro immediata comprensione.
Una volta tratto in inganno l’utente, la società iniziava ad inviare richieste di pagamento dopo che erano trascorsi dieci giorni dalla registrazione, rendendo dunque impossibile l’esercizio del diritto di recesso e negandolo anche a quanti lo avevano esercitato tempestivamente. I pagamenti richiesti dovevano essere effettuati tramite bonifico su un conto presso una banca di Cipro. Ai consumatori che non pagavano arrivavano solleciti di pagamento (via mail o per lettera) dal carattere minaccioso, con l’applicazione di costi aggiuntivi e, addirittura, paventando l’esperimento di un’azione penale, inesistente nel nostro Paese, in modo da esercitare un’indebita pressione psicologica. Estesa ha peraltro inviato i solleciti anche a consumatori che non si erano mai registrati sul sito”.
L’Antitrust ha deciso di trasmettere copia del provvedimento finale alla Procura della Repubblica di Roma, che ha già aperto un fascicolo. Della delibera finale è stata informata anche la Guardia di Finanza e la Polizia Postale che ha attivamente collaborato con l’Autorità e continuerà a seguire la vicenda d’ufficio, per i profili di rilevanza penale. La delibera, che ha accertato le condotte illecite di Estesa in violazione del Codice del Consumo, verrà inoltre diffusa nel circuito internazionale delle autorità di tutela dei consumatori trattandosi di una pratica suscettibile di essere “riprodotta” con caratteristiche analoghe in altri Paesi. Infine, non risulta che Estesa – la quale non si è neppure difesa nel procedimento di fronte all’Autorità – abbia intrapreso alcuna azione legale nei confronti dei consumatori “vittime” delle pratiche commerciali scorrette accertate e che non abbiano pagato quanto da essa preteso.
Redazione Web Prontoconsumatore
Questo articolo mi ha letteralmente salvato… Continuo tuttora a rivìcere e-mail minacciose dal sito italiaprogrammi.net, in risposta ho copiato incollato e inviato il vostro articolo… spero la smettano… Grazie !!
Penso che mi trovo anchio nella stesa situazione,stamattina ho trovato la letera minaciosa che devo efettuare un pagamento di 96 euro +8.50 come commisioni di sollecito.mi sonno preocupato tutto il viagio verso l’azienda dove lavoro,non sapendo che altro devo ancora pagare.prestate atenzione a queste trufe,controlate prima di effetuare qualsiasi pagamento.grazie
Anche a me sono arrivati due solleciti di pagamento, ma ormai è quasi un mese che non sento piú nessuno. Spero che vengano trovati e che si mostrino davanti a tutti i truffati che hanno deciso di pagare… Ovviamente io non sono fra quelli !!!!!
Ciao, a me è arrivato infatti il sollecito di pagamento perchè effettivamente avevo scaricato un programma da quel sito, al momento non ho ancora provveduto a far nulla. Cosa mi consigliate?
Credo che dopo aver ricevuto una multa milionaria proprio perchè questi cari signori hanno pressato persone a pagare, il consiglio sia di non pagare. Ci sono informazioni ovunque e sul sito dell’aduc puoi trovare in ordine cronologico ogni minimo provvedimento, avvertenza e consiglio al consumatore.
Sono davvero contenta di avere trovato questo articolo. In prima persona ho avuto un’epserienza poco gradevole con la società in questione.
Dopo aver scaricato dei programmi dal sito ho ricevuto una email che mi confermava la mia adesione al servizio download, e successivamente una richiesta di pagamento fattura per i servizi dei quali avevo usfruito.
Non ho pagato subito e ho ricevuto due solleciti, ma anche dopo il versamento dell’importo richiesto a mezzo bonifico bancario estero ho continutato a ricevere comunicazioni che mi intimavano un pronto pagamento dei conti in sospeso, conti che io avevo già saldato.
A me è successo la stessa cosa, ieri sera 26 gennaio2012, mi sono trovato una mail in cui mi si informava che dovevo pagare subito 96€ perchè ho visitato il loro sito dato che stavo cercando dei programmi operativi che per il momento non ho scaricato nulla. Io ho sì visitato il sito e mi sono anche iscritto come faccio normalmente con i siti che mi potrebbero interessare ma da questi non ho mai ricevuto richieste di pagamenti; invece con questo sito ho ricevuto la richiesta di pagare per 2 anni la cifra di 96€. Secondo voi cosa dovrei fare? oltretutto sono un disoccupato e un invalido civile con due infarti, e non ho neanche un conto in banca e quindi vivo con dei pacchi alimentari essendo assistito da assistenti sociali. Resto in attesa magari di una vostra illuminata risposta, grazie infinite. Randon
Gentili lettori,
nel nostro articolo si precisa che l’Antitrust ha chiarito che “… non risulta che Estesa – la quale non si è neppure difesa nel procedimento di fronte all’Autorità – abbia intrapreso alcuna azione legale nei confronti dei consumatori ‘vittime’ delle pratiche commerciali scorrette accertate e che non abbiano pagato quanto da essa preteso”.
In ogni caso, per vostra sicurezza, potete inoltrare i vostri quesii al nostro servizio gratuito di consulenza online, al quale risponderanno gli esperti delle associazioni dei consumatori regionali entro due giorni lavorativi: http://www.prontoconsumatore.it/consulenza-online/
Cordiali saluti – Redazione Web Prontoconsumatore
sono arrivati anche a me sollesito di pagamento di questa fantomatica societa’ ho provveduto a mandare copia del vostro articolo con preghiera di non disturbarmi più ho fatto bene?
saluti storti erika
Su Facebook hanno creato addirittura un gruppo dedicato proprio a questa mega truffa: https://www.facebook.com/pages/Truffa-Italia-Programminet/297397690273240?sk=wall
Anche io ho ricevuto 2 e-mail di sollecito, avevo già capito della truffa ma loro non possono avvalersi del fatto che io mi sono iscritto e qindi richiedere nuovamente il pagamento?
per fortuna non sono la sola…. ultimo sollecito di 104 euro… speriamo la cosa finisca prima o poi!
Mi è successa esattamente la stessa cosa ragazzi..
anche a me è successa la stessa cosa
(( solo che sono una fifona e ogni volta che arriva un sollecito mi spavento…parlano di recupero crediti,tribunali… 
quindi in definitiva non paghiamo?
noooooo se paghi una sola sei fregata!!!!! il poliziotto stamattina mi ha detto che volendo gli possiamo chiedere di mandarci il contratto (che non esiste) dove ci sia la nostra firma… se non sono in grado di mandarceli… allora possiamo denunciarli per estorsione
Come ho scritto qualche post precedente, a me hanno risposto che la loro richiesta non è impugnabile…faccio un copia – incolla della risposta che ho ricevuto e per fare capire meglio:
*****************************************************************************
” Gentile Cliente,
Iscrivendosi sul sito http://www.italia-programmi.net, ha sottoscritto un
contratto a pagamento per l’utilizzo del nostro servizio.
Ha letto e accettato le nostre condizioni generali di contratto, oltre al
modulo d’iscrizione compilato da Lei vengono nuovamente riportati le
condizioni principali contrattuali e i costi associati.
Visto che al momento della Sua registrazione ci ha dato il Suo consenso, e
avendo inoltre accettato le condizioni generali del contratto, e´ tenuto
a rispettare il medesimo.
La fattura è giustificata, quindi valida, per cui non impugnabile.
Distinti saluti
Il Team di Italia-Programmi
http://www.italia-programmi.net
****************************************************************************
> Buongiorno,
> vi scrivo perchè ho ricevuto una vs richiesta di pagamento di cui
> l’oggetto e vorrei sapere di che cosa si tratta.
> Posso anche aver visitato il vostro sito tramite qualche link che mi ha
> indirizzato appunto sul vs sito
> ma non ricordo di aver acquistato alcunchè, anche perchè sono un
> sessantacinquenne con due infarti e per giunta disoccupato
> e senza pensione ed è per questo motivo che non mi permetto mai di
> acquistare qualcosa tramite internet.
> Il computer con cui vi scrivo è l’unica cosa che ho salvato dopo essere
> stato vittima dell’usura e per la mia patologia
> è l’unico modo per stare in contatto con un pò di gente.
> In attesa di un vostro cenno di risposta, porgo distinti
> saluti.
Italia-Programmi.net – Ultimo avviso di pagamento prima dell esazione da parte del tribunale
Gentile Signor……………,
purtroppo ad oggi non abbiamo ancora ricevuto il pagamento della nostra fattura del 07/11/2011 per l’utilizzo della nostra piattaforma di download http://www.italia-programmi.net (tutte le attivita di utilizzo da parte Sua sono state registrate e dimostrabili e inoltre documentabili per il tribunale).
Al momento della conclusione del contratto Lei ha utilizzato il seguente indirizzo IP …………………… (Orario di iscrizione: 2011-10-21 23:58:26)
(Attraverso questi dati puo essere dimostrata senza dubbio la conclusione del contratto).
Dato che la fattura non e ancora stata saldata nemmeno dopo i vari solleciti, saremo costretti a passare la pratica al recupero crediti, che a sua volta si occupera della fattura non ancora saldata e provvedera a rivendicare il credito per vie legali in tribunale.
Con la presente Le riserviamo l’ultima possibilita di provvedere al pagamento della fattura in modo extragiudiziale, se non usufruisce di questa possibilita, dovra prendere in considerazione ulteriori altre spese a Suo carico, come: avvocati, tribunale e recupero crediti non ancora pervenute:
Ammontare non ancora pervenuto: 96,00
Commissioni di sollecito: 14,50
a me me lo hanno mandato sta mattina
Anche io ho ricevuto una mail da “programmi italia net” con allegato il sollecito di pagamento dell’importo € 96,00. Da quello che ho capito molta gente non ha pagato tale somma ed io, a questo punto, mi comporterei alla stessa maniera. L’antitrust si è già attivata al fine di promuovere una azione nei confronti della società Estesa.
Ma quante persone hanno truffato!?! Incredibile…..
Lorella…
Sì siamo nella stessa barca e comunque non pagherò; ma a proposito dei programmi e specialmente i software operativi che si possono scaricare …chi mi dice che siano regolari con tanto di numero seriale. Comunque leggi anche i miei post precedenti (2) cos capirai meglio.
Ma è mai possibile che non ci sia nessun controllo su questo benedetto Internet ?
Cordialità.
Randon
Ciao anch’io sono vittima di Italia programmi . Ho mandato delle mail nelle quali gli intimavo di non sollecitare più alcuna fattura, peraltro mai ricevuta. Loro mi rispondono l’alto giorno , che risultava la registrazione e pertanto ero tenuto a pagare . NON HO PAGATOVOVVIAMENTE e mi consolo leggendo questi articoli . Prima o poi li prendono sti truffatori malefici.
Ciao e grazie a chi se ne occupa e da consigli utili
Mario
anche a me domenica matina senza nemmeno essere mai stato nel sito assurdo spero li combinino x le feste sta gente disonesta io nn pago di sicuro haahahah mi fanno pena
Immaginavo fosse una truffa! Sollecito di pagamento di 96 euro! Speriamo che la Polizia Postale chiuda il sito
09 01 2012 Ieri mi è arrivata prima la e-mail di sollecito di pagamento poi mi è arrivata la e-mail che entro i 10 giorni dovevo recedere il contratto. Ma leggendo i vostri commenti che tanta gente non ha pagato non lo farò anch’io. Ma io volevo sapere se lo devo far sapere alla Guardi di Finanza di questa storia anche se sono gia in azzione verso questa ditta estera.
Ciao a tutti.
salve anch io ho ricevuto gia’ 2 email di sollecito ma non paghero’.cmq voi riuscite a risponderli per email?perche a me mi da errore.
ciao,stamattina mi è arrivato il terzo sollecito.
non gli ho mai risposto e penso che continuerò ad ignorarli ,mi chiedo però se dovrei rispondergli qlcs per tutelarmi da eventuali noie future.
qlcn mi sa dire come sarebbe corretto procedere?grazie per l’aiuto
ciao tutti,
meno male! queste gente mi continuo di mattelarmi.. questa email ho ricevuto 2 gironi fa.
da questa articolo capisco che non devo pagare – giusto?
non smettano mai. cosa devo fare?
Italia-Programmi.net – Ultimo avviso di pagamento prima dell esazione da parte del tribunale
Gentile signora
purtroppo ad oggi non abbiamo ancora ricevuto il pagamento della nostra fattura del 02/11/2011 per l’utilizzo della nostra piattaforma di download http://www.italia-programmi.net (tutte le attivita di utilizzo da parte Sua sono state registrate e dimostrabili e inoltre documentabili per il tribunale).
Al momento della conclusione del contratto Lei ha utilizzato il seguente indirizzo IP: 87.4.223.116 / host116-223-dynamic.4-87-r.retail.telecomitalia.it (Orario di iscrizione: 2011-10-16 10:25:46)
(Attraverso questi dati puo essere dimostrata senza dubbio la conclusione del contratto).
Dato che la fattura non e ancora stata saldata nemmeno dopo i vari solleciti, saremo costretti a passare la pratica al recupero crediti, che a sua volta si occupera della fattura non ancora saldata e provvedera a rivendicare il credito per vie legali in tribunale.
Con la presente Le riserviamo l’ultima possibilita di provvedere al pagamento della fattura in modo extragiudiziale, se non usufruisce di questa possibilita, dovra prendere in considerazione ulteriori altre spese a Suo carico, come: avvocati, tribunale e recupero crediti non ancora pervenute:
Ammontare non ancora pervenuto: 96,00
Commissioni di sollecito: 14,50
—————————————
Ammontare totale: EUR 110,50
Indicare per favore la seguente causale: F439258
Per poter effettuare il bonifico La preghiamo di utilizzare le seguenti coordinate:
A me poco fa è addirittura arrivata la lettera a casa, dopo 4 solleciti via mail al quale avevo risposto in modo altrettanto poco carino di non disturbarmi più.
Adesso devo solo decidere se utilizzare questa simpatica lettera come carta straccia o se portarla diretta alla polizia postale, perché attualmente sono 4 mesi che vanno avanti.. Suggerimenti?
Salve, a me è successa la stessa cosa sua, stamattina mentre uscivo verso l’università ho visto la lettera. Io personalmente ho sempre risposto alle mail dicendo di nn essere più cercata ma vedo che sn stati inutili i miei tentativi, continuo ad ignorare e nel caso penso che mi rivolgerò alla polizia, anche se loro sn già avvissati di ciò
Gentile Cliente,
l´apertura di un´istruttoria da parte dell`Autorità Garante della
Concorrenza e del Mercato nei nostri confronti, non comporta la nullita´
del contratto di abbonamento biennale
che lei ha sottoscritto. I nostri legali stanno fornendo tutta la
documentazione richiesta dal Garante, e siamo certi che lo stesso
accertera´ che il nostro sito web adempie in
modo esemplare agli obblighi legali d´ informazione, superando di molto i
requisiti minimi di legge.
Le ricordiamo infine che, in caso di ulteriore ritardo nel pagamento,
saremo costretti ad incaricare il nostro studio legale per il recupero del
suo credito tramite azione
giudiziale, e le ingenti spese derivanti da questa azione legale saranno
totalmente a suo carico!
Certi di aver chiarito la vicenda, ed invitandola all’adempimento
contrattuale, Le porgiamo,
Distinti saluti.
Il Team di Italia-Programmi
http://www.italia-programmi.net
Ultima mail arrivata il nuovo anno…tra l altro non so nemmeno come abbiano fatto a prendere i miei dati personali visto che non metto mai in nessuna registrazione il vero indirizzo di casa o il vero nome, è possibile far partire denuncia anche per questo?
guarda, a me è arrivata la stessa email il 29 dicembre.. Leggendo articoli qua e là ho trovato che entro febbraio questa storia dovrebbe concludersi definitivamente. Comunque io la querela ai loro danni l’ho fatta partire. Se ti è utile vai sul sito della ADUC, lì ti spiegheranno come fare e puoi scaricare la bozza per la querela!
Ciao, Alan
oggi vado a denunicare alla polizia postale,faccio bene????
io sono andata stamattina dalla polizia postale per tutelarmi…. non bisogna pagare nulla!!!!!! non c’è un contratto firmato quindi non posso assolutamente chiedermi soldi!!!!!! maledetti!!!!!!! ah e ho fatto anche una cosa le loro email le ho messe come spam così non mi arrivano più!!!!!!!!
Ciao a tutti…..io è da agosto che vado avanti con solleciti e affini….NON HO MAI PAGATO E MAI PAGHERO’
ho risposto ad ogni loro mail offendendoli e denigrandoli….non dovete pagare, è tutto illegale
e oggi godo a leggere questo articolo!
grazie! sono stata adesso in banca per effettuare questo famigerato bonifico e fortunatamente per me il cassiere aveva letto quest’articolo consigliandomi di non pagare…almeno li ho risparmiati:)
Anch’io sono stato importunato da questo sito senza avere chiesto niente,per cui esprimo la mia graditudine alle forze dell’ordine e mi auguro che la giustizia sappia far pagare a questi individui i danni morali e materiali arrecati a tanti innocenti utilizzatori del pc.
Tranquilli, a me di email ne hanno mandato ben 8, più una lettera cartacea!! Io ho sempre risposto che non avrei pagato per una truffa ai miei danni e che la querela ai loro danni era già stata inviata!!.. parecchie volte LORO hanno tentato di fregarmi adducendo a improbabili cause legali e tribunali. Ma io mi chiedo una cosa: LORO che hanno intavolato questa truffa, e che devono per forza di cose mantenere l’anonimato onde evitare persecuzioni ai loro danni da parte delle autorità competenti, sono veramente disposti a presentarsi in tribunale contro di me??? CREDO PROPRIO DI NO.. E se anche fosse, riuscirebbero a trovare un giudice che gli dia ragione, alla luce degli almeno 25mila italiani truffati dalla loro compagnia??? CREDO PROPRIO DI NO.. Ergo, i miei soldi se li scordano, e se vogliono venire a cercarmi, sanno dove trovarmi!
Saluti a tutti, Alan
Anche mia figlia ha ricevuto un’ingiunzione di pagamento .
Io ho voluto sentire la Polizia Postale che mi ha detto di ignorare qualsiasi richiesta di pagamento sia cartacea che via @mail e che stanno già perseguendo la ESTESA LIMITED.
io sono un’altro che sono rimasto fregato da questi delinquenti ho risposto solo alla prima ingiunzione di pagamento, poi le successive le ho completamente ignorate, e comunque ho deciso di non pagare neanche un cent
In ultima analisi e a mente fredda capisco che è sicuramente una truffa, guardando attentamente la lettere in allegato a nome di ” Supporto Italia ” uno potrebbe pensare che la ditta
” Estesa Ltd, Global Gateway 2478, Rue La Perle, Seychelles” potrebbe avvalersi di una consociata quì in Italia…e allora perchè sull’allegato-sollecito non è presente la loro ragione sociale Italiana con tanto di recapito telefonico e ubicazione? E perchè si firmano solo con : Team di Italia Prtogrammi.net ? A noi ci dite che la vostra richiesta non è impugnabile, allora se avete ragione
firmatevi con Nome e Cognome, dato che ci chiedete soldi…dopodichè sarà nostra cura mandarvi
l’Agenzia delle Entrate! Lavorare onestamente, stanca eh !!!
Anch’io vittima della truffa.(terzo sollecito mail). Aggiungo che, dal momento che solitamente leggo almeno tutta la pagina prima di dare “invio”, sono certo che in quella dove si richiedevano i dati anagrafici non vi era alcun cenno al pagamento di eur 96, circostanza questa confermata, su altri siti analoghi, da molti altri “truffati” . Pertanto loro potranno confermare che dal mio PC e’ stata fatta la registrazione (e non lo nego) ma non potranno dimostrare che il costo dell’abbonamento fosse visibile in quella pagina di registrazione. Ciao, ci terremo informati.
Anche io sono vittima di questi truffatori, sono due mesi che mi tempestano di e.mail per farmi pagare, e sono due mesi che rispondo picche e che minaccio di denunciarli, ora passerò ai fatti magari anche dicendogliene quattro, e se poi li becco per telefono vedrai che non lo fanno più. Ciao e buona giornata a tutti.
alla malora mi stanno tempestando di E mail , e iogli rispondo picche e devo dire anche di averli mandati a fare in c…… questo si meritano questi truffatori l’ultimo messaggio e arrivato questa mattina bene non li o risposto … spero che provvedono a toglierli da internet ,auguro a tutti che finisca presto questa piaga ok … ciao a tutti .
io appena ricevuto e mail di sollecito chiamato l’aduc e dicono di non far nulla e se arriva raccomandata di chiamare direttamente loro.
dite che posso stare tranquilla???
voi che siete nella mia situazione dopo le mai che fate??? io non riescoa mandare mail per disdire il tutto.
mi aiutate???
Stavo per pagare 104 euro per continui solleciti da parte di questa società, per fortuna ho ascoltato il mio istinto …. e ora quasto articolo… roba da matti !!!
anche io, proprio ieri, ho ricevuto il secondo sollecito di pagamento, con le solite minacce che tutti sapete. Fin dal primo sollecito ho pensato di scrivere una mail minacciosa anch’io, ma non sono mai riusctito a inviare alcuna mail all’indirizzo “support@italia-pprogrammi.net”, perché appena digito “INVIA” il computer mi risponde “””””RCPT addidress has non-existant domain “””. Quindi nonostante io non riesco a comunicare con loro, ieri ho ricevuto il secondo sollecito. Qualcuno può dirmi come fare per rispondere a questi solleciti?????
Abbiamo più volte ribadito: non rispondete a nessun sollecito! Italia.programmi.net non ha nessun diritto di chiedervi soldi
Ho ricevuto anch’io diversi solleciti e l’ultima mail parla di agenzie di recupero crediti!!
Stò cercando di inviare una risposta da diverso tempo, ho anche trovato e allegato la sentenza dell’antitrust…ma tutte le volte che cerco di inviarala a questa mail support@italia-programmi.net mi dice ‘impossibile inviale la posta’ !!!
Non sò come fare!? Qualcuno sà dirmi se esiste un’altro indirizzo? Oppure come posso comportarmi?
GRAZIE!!!
ho ricevuto oggi una lettera con avviso di consegna al recupero crediti come indirizzo c’è ESTELA LIMITED ROMA e un numero di telefono 0444 1837685